保护好老顾客的一些好处 首要能够进步咱们的店肆回头率，假如咱们的顾客在买过宝物之后，对咱们的产品质量以及性价比都比较满意，那么咱们去招引这个顾客再次购买的难度必定更低些，而咱们去保护这个老顾客也很简单，再便是能够进步店肆的dsr，一个顾客只有认同你的宝物才会二次购买，那么评价方面必定是不错的，在者说老顾客来购买带来的权重也是很高的。
再来说老顾客保护好之后，咱们日常的店肆流量来源大多是搜索跟付费推行，付费推行是要钱的，咱们拼命的用这些付费东西，引进来的流量价值跟转化都不行，但是老顾客就不一样了，虽然老顾客或许是因为你的促销而引进来的，但是这说明他们是有需求的，以流量的价值跟成交几率来说是好过付费推行的流量的，并且老顾客给你带来的不仅仅是他自己的成交，也有或许是他的朋友哦。
并且还有一点，或许大家都没注意到的，便是老顾客一定程度上能够进步咱们的客单价，有的朋友或许会想，这怎么个进步法？首要老顾客买过店里的产品，对店肆还是比较信任的，那么关于店肆的关联销售或者是套餐也是更信任的，那么店内的套餐也是或许会被购买的，比方我要买衣服，那么我或许会买一套，这样在店内成交的或许性还是比较大的。 那么咱们要怎么去做呢？首要咱们得收集好客户的信息来做好分类，把地域、喜好、联系方式等等记录下来，这样的细心处理好客户的信息愈加便利后期的推行，后期咱们呢针对这些特色和需求，来进行针对性的活动来招引老顾客进店购买，提供顾客个性化服务。 在生日的时分或者节日的时分，问候一声，发一些卡片，这样表示一下人情味，比方咱们是做孕妇装的，那么咱们在发货的时分在里面送点亲子的礼品是不是更好呢？卖生日礼品的送个生日祝福也是极好的。 经常性的回访老客户，例如关于咱们一定阶段内产品质量和服务的反应，需要改进的建议等;一定时期与客户的电话交流会添加亲切感，并让客户感觉到被注重，关于顾客的热心以及责任会让一个客户更简单的黏住你的店肆。 最好的办法便是建立群来圈粉，把咱们的老顾客拉到群里来，咱们能够在包裹中弄扫马加群领红包，这样把咱们的顾客圈起来，定期发下福利，这样咱们的老顾客也愈加的简单被咱们捉住啦，每当上新的时分也能够发宝物给大家看看，记得平时群里也要互动哦。
还有一个办法便是咱们的微淘啦，微淘作为现在淘宝大力支持的一个地方，他的圈粉能力也是一流的，什么微淘投票选款，微淘抽奖活动等等都能够做，看到咱们发的微淘的一般都是咱们店肆的粉丝，咱们也能够引导加群，也能够就做微淘运营，将咱们的粉丝捉住，多多的互动。 当然还有咱们的短信保护，虽然这样或许花销会比较大，但是能够挑选一些软件发嘛，但是要切记不要老是发一些店肆的事，咱们能够先让顾客记住咱们，能够发一些关怀与祝福嘛。 这便是咱们今天说的如何捉住咱们的老顾客啦，想要做好一个店肆，老顾客抓的好不好很关键，不能让自己的老顾客成为他人的新顾客。小编推荐：如何做好老客户营销是个技术活！