◎开发流程
市场信息系统的开发过程，常常会让开发人员有无从做起的苦恼。“摸着石头过河”的做法是不足取的，那样做的危险是具有极高的失败率。因此，在正式开发市场信息系统前，必须制订一个明确的系统开发流程，用以指导相关人员的工作。下面给出一个规范化的市场信息系统开发流程。
1.需求调查与分析
经过市场信息系统收集和处理的信息是为最终的信息使用者服务的。由于营销信息的最终使用者来自需要不同信息的各个部门，包括战略、营销、采购、财务甚至人力资源等，开发者首先应该对使用者的信息需求进行调查。
需要注意的是，消费者本身也是营销信息的生产者。前面已经提到，企业所有的与外界接触的人员都可能获得营销信息，这就需要培养企业相关人员的信息意识，使其切身认识到信息工作的重要性和必要性。从而使每个人在享受营销信息服务的同时，也为他人提供营销信息服务。
2.营销信息来源
营销信息需求调查清楚后，下一步工作就是如何获得这些营销信息。获得营销信息有两个渠道，一个是营销情报系统，一个是营销调研系统。
营销情报是指关于营销环境日常发展情况的信息。可以从很多渠道获得营销情报。大量的情报可以由本公司职员提供——如经理、工程师和科学家、采购人员、销售人员。公司必须让职员明白收集信息的重要性，训练他们发现新情况的能力，并督促他们进行汇报。公司还必须联络供应商、经销商和顾客一起提供重要情报。关于竞争者的情报可以从竞争者的年报、新闻、广告、网络中获得。
营销情报系统提供的信息比较杂糅，企业常常需要对某个特定的营销问题进行专项研究，这就是营销调研。
3.信息加工、分析
通过营销情报和营销调研获得的信息需要进行进一步分析，例如，利用先进的统计分析法来研究数据的内在联系和数据的可信度。这些分析可以使营销者克服数据中的偏差，以便解决市场、营销活动和效果方面的问题。
信息分析还包括能够帮助营销者做出最佳判断的数学模型。
4.信息传递、传播
只有当营销者利用信息做出更好的决策时，营销信息才具有价值。营销信息必须在合适的时间提供给合适的使用者。规范化的营销信息包括普通业绩报告、最新情报和调查报告。营销经理或营销人员就是利用这些营销信息制订常规计划、实施和控制决策。有时，他们还需要专门的非日常性的营销信息，比如有关某个顾客的专门信息。营销信息必须高效、快速地提供给信息使用者。
近来信息技术的发展为营销信息的共享、传播提供了非常有利的条件。在很多公司，营销信息被存储到信息服务器上，同时通过服务器赋予不同的信息使用者以不同的信息授权权限，营销经理可以通过个人电脑和其他方式直接进入信息网络查询相应的信息，大大提高了营销信息共享、传播的效率。
市场宏观环境一般由企业所不能左右的要素构成，对于企业销售人员而言，处理市场宏观环境的关键在于辨认有历史意义的变化，即进行准确的市场宏观环境分析，从中发现未被满足的需要和机会。
市场环境因素
市场环境由于其复杂性、多层次性，不同的学者从不同角度作了区分，如有分为组织环境、市场环境、大环境、超环境四个层次。但一般而言，都将其分为宏观和微观两个层次，在这两个层次再进行细分。
◎微观环境
微观环境是企业经营所面临的近层次、近距离的市场环境，它对企业的市场营销活动具有直接的影响。具体来说营销的微观环境可以包括以下几个方面。
1.供应商
即向企业提供生产经营所需要资源的企业、单位或生产者个人，包括提供原材料、机器设备、零部件、能源、劳务、资金等等。企业要进行生产经营，就不能不研究各种资源的供应情况。一要分析各资源供应者在其行业中所占的地位、生产供应能力以及与本企业的关系；二要注意是否出现具有合理价格或优质高效的替代资源，如果有可替代的资源，企业在资源选购上就有更大的回旋余地；三是研究各种资源及价格的长期发展趋势，以及对企业的产品、成本、价格、盈利等方面的影响。另外还要分析各种资源供应渠道方面的发展变化。
2.中间商
即在产品的分销、实体转移、促销等方面对企业给予协作帮助的单位、机构或个人，包括批发商、零售商、外贸机构、调研公司、广告公司、银行、信托公司、保险公司等。它们在为企业融通资金、推销产品、提供运输、储存、咨询、保险、广告等方面，提供各种便利营销活动的服务，是企业市场营销不可缺少的中间环节，大多数企业的经营活动，都需要有它们的协助才能顺利进行。因此，在商品经济日益发达的情况下，企业要密切注意分析各类营销中介的突发变化，经常与这些机构保持稳定、有效的协作关系，这对于企业顺利开展营销活动具有重要的意义。
3.顾客
是企业服务的对象，是现代营销活动的目标，是企业一切活动的出发点和落脚点，更构成了企业市场营销中最重要的环境因素。谁赢得了顾客，谁就赢得了市场，也就获得了企业经营的成功。因此，市场研究的首要任务就是分析顾客，了解各类顾客的地区分布和需求特点，研究顾客的购买动机、购买行为和购买习惯，预测顾客或用户需求发生变化的趋势等。其中最重要的一点就是要站在顾客的角度研究顾客的需要，并设法满足其需要，使其满意，这样就会发现一系列的问题，及时做出相应的经营决策，搞好市场营销工作。
4.行业竞争者
根据所生产的产品的替代程度不同，可以将竞争者分为四种类型：当其他公司以相似的价格向相同的顾客提供类似产品与服务时，这种竞争者称为品牌竞争者，如可口可乐与百事可乐就互为品牌竞争者；公司也会把制造同样或同类产品的公司都视为竞争者，如可口可乐公司也应该把其他饮料生产商视为竞争者；更广泛地看，所有制造提供相同服务的产品的公司都是竞争者，如生产各种饮品的厂商在这个层次上也应被视为可口可乐公司的竞争者，如咖啡、啤酒等；最为宽泛的一种层次是把所有争取同一消费者的厂商都看做竞争者，也就是所有提供消费者食品的厂商此时也都成为可口可乐公司的竞争者。在市场营销策划中，每个企业都应当十分清楚，市场上谁是竞争对手，竞争者处于什么样的地位，其经营策略是什么，自己有什么优势和劣势等等。
5.社区
企业有自己的经营场所，必然要与其所位于的社区产生各种各样的联系。社区关系的好坏对企业的营销活动也有相当大的影响。如当地的群众团体、居民、政府机构、新闻媒介、金融机构等，所有这些社区公众都对企业的市场营销有着直接或间接的影响，它们从不同角度和不同方面关注、监督、影响、制约着企业的经营活动。因此，作为销售人员，要十分重视并妥善处理与周围各种公众的关系，努力塑造并保持企业良好的信誉和公众形象，创造一个良好的市场微观环境。